Social Blue

Social Blue is een bedrijf met inmiddels 8 kantoren verspreid over de wereld. Het bedrijf richt zich op het binnenhalen van leads doormiddel van social media. Een lead is een aanvraag voor meer informatie en kan gezien worden als een mogelijke klant. Wanneer iemand bij een advertentie op bijvoorbeeld een link klikt en een formulier invult, wordt dit gezien als een lead.

Het bedrijf is ingedeeld in verschillende afdelingen,

De CEO en de CFO:

Tim Roemer is de CEO en eigenaar van Social Blue. Hij heeft het bedrijf in 2013 opgericht.

Kees Verberne is de CFO en is vooral verantwoordelijk voor de financiën.

De designers:

De designers ontwerpen alle landingspagina's.

De copyrighters:

De copyrighters zijn verantwoordelijk voor de teksten die op advertenties verschijnen. De copyrighters bedenken ook the CTA (Call to action) in een video of afbeelding.

De marketeers:

De marketeers zorgen er voor dat een advertentie zijn doel bereikt in het genereren van consumenten. Zij kijken of een advertentie wel of niet goed loopt.

De Facebook creative specialists:

De Facebook creative specialists zijn onderdeel van de marketeers. De Facebook creative specialists ontwerpen het beeldmateriaal voor de advertenties.

De new business managers:

De new business managers halen nieuwe klanten binnen.

De campaign managers:

De campaign managers onderhouden het contact met de klant en zorgen er voor dat alles soepel verloopt.

IT:

de techneuten zorgen er voor dat het systeem binnen het bedrijf goed loopt, maar houden zich ook veel bezig met het coderen van de landingspagina's. De ontwerpen hiervoor krijgen ze aangeleverd van de designers.

De data analisten:

De data analisten verzamelen, verwerken en controleren alle data.

De receptionisten:

Zij zijn het gezicht van het bedrijf en ontvangen klanten. Ook regelen zij het eten en het onderhoud binnen het bedrijf.

De administrative assistent:

De administrative assistent is de helpende hand van de CFO en verstuurd leads naar de klant.

Innovative managers:

Zij onderzoeken nieuwe mogelijkheden en middelen om te kunnen adverteren. Zo blijft Social Blue zich ontwikkelen.

Iedereen bij Social Blue

Communicatie is ook erg belangrijk binnen het bedrijf.

Elke afdeling heeft een eigen Trello bord. Trello is een online applicatie waarin alle afdelingen erg makkelijk hun opdrachten aan elkaar kunnen doorsturen. Het Trello bord van de Facebook creatieve specialists heeft verschillende kopjes: Requested, In Progress, Done, Corrections en een aantal andere kopjes waarin bijvoorbeeld leuke ideeën ingezet worden.

Het systeem werkt als volgt:

Wanneer de marketeers beeldmateriaal nodig hebben voor een advertentie, maken de Facebook creative specialist dat. De marketeers zetten de opdracht het Trello bord van de Facebook creative specialist onder het kopje Requested met daarin een bericht met wat ze nodig hebben. De inkomende opdrachten worden door onze teamleider Linda verdeeld over ons (de Facebook creative specialists). Wij pakken de aangewezen opdracht op en zetten het onder het kopje In Progress. Zodra wij klaar zijn met de opdracht, zetten wij de opdracht onder het kopje Done en zetten er een bericht onder waarin wij de marketeer en Linda taggen. Zo kunnen zij ook zien dat de opdracht klaar is. Het komt wel eens voor dat een opdracht nog wat aanpassingen nodig heeft en dan wordt de opdracht onder het kopje Corrections gezet. Vervolgens kunnen wij de opdracht weer onder In Progress zetten om dit te verbeteren. Als wij hier klaar mee zijn wordt de opdracht weer onder Done gezet en kan het weer ter goedkeuring door naar de klant.

Bij Social Blue wordt gebruik gemaakt van Google Drive. Alle bestanden worden hierin erg georganiseerd opgeslagen. Op die manier kan iedereen alle bestanden terug vinden en doorsturen. Zo verloopt de communicatie erg soepel. Ook maakt het bedrijf veel gebruik van meetings en brainstormsessie's. Zo blijft iedereen overal van op de hoogte en denkt iedereen mee aan oplossingen. De communicatie binnen het bedrijf is erg goed geregeld.

Iedere week is er een meeting waarbij er van elke afdeling, één persoon heen gaat om het over een bepaald onderwerp binnen het bedrijf te hebben. Iedere week heeft deze meeting een ander onderwerp en op die manier worden problemen besproken en verholpen. Ook wordt er ieder kwartaal een meeting georganiseerd waarbij de doelen van het komende kwartaal besproken worden en een terug blik op de hoogte punten van de afgelopen periode. Verder worden er vaak nog meetings tussendoor gepland en hier worden uitnodigingen per e-mail over gestuurd. In die e-mail staat waar, wanneer en wat er besproken gaat worden en ook via de e-mail kan er aangegeven worden of je aanwezig bent of niet.

De klanten:

De klanten van het bedrijf zijn erg divers. De klanten van het bedrijf komen uit verschillende landen, hebben erg wisselende doelgroepen en producten. De soort bedrijven die veel voorkomen zijn vaak goede doelen of hebben met zorg te maken. Zo zien we bijvoorbeeld veel gehoortoestellen voorbij komen. Maar zoals ik al zei zijn er zoveel verschillende klanten dat er niet echt een duidelijke groep is. Wel hebben ze allemaal één ding gemeen en dat is dat ze allemaal meer leads willen door middel van social media.